Si tu plan Upfluence incluye el módulo Campaña, la gestión de pedidos de productos para creadores es sencilla y eficaz. Sigue esta guía paso a paso para agilizar el proceso.
Antes de empezar
Asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos antes de crear pedidos:
Tu tienda Shopify, WooCommerce, BigCommerce o Magento está conectada a Upfluence. Consulta nuestra documentación para más detalles.
Tienes permiso para crear borradores de pedidos en su tienda.
Tu campaña se configuró como Product gifting o Paid promotion and gifting, lo que permite a los influencers seleccionar los productos al solicitarlos.
Los productos se importaron directamente desde tu tienda a los ajustes de compensación de la campaña. Aprende a importar productos aquí.
1. Cómo crear una orden de regalo para sus creadores
Haz clic en el icono azul de la cesta de la compra situado junto al nombre del producto.
Aparecerá una ventana de resumen:
Información de envío del influencer (nombre, teléfono, dirección).
Los productos y la tienda seleccionados.
El importe y el valor del pedido.
Revisa los detalles y haz clic en "Create order" para finalizar el proceso.
2. Qué ocurre en tu tienda
El pedido se realiza en tu tienda con un código de cupón del 100% aplicado, etiquetado como "upfluence_creator_compensation".
Este enfoque garantiza que los análisis de tu tienda permanezcan intactos, sin que los pedidos reales se vean afectados.
3. Seguimiento del estado del pedido en Upfluence
Iconos de estado del pedido en la vista de tabla de Campaña:
🟡 Pendiente: el pedido se ha creado pero aún no se ha marcado como enviado.
🟢 Cumplido - El pedido se ha marcado como enviado en tu tienda.
Cómo comprobar los detalles del pedido:
Haz clic en el icono del recuadro amarillo del panel de control de la campaña.
Selecciona "Ver más" para ver todos los detalles del pedido en su tienda.
4. Notifica a los influencers de su pedido
Tu tienda de comercio electrónico puede enviar automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido o de envío.
Para notificar manualmente a los influencers, haz clic en el botón "Producto enviado" en Upfluence para enviar un correo electrónico de confirmación de envío.
Modificación o anulación de pedidos
Antes de crear el pedido: Revisa y ajustalos detalles en la vista de tabla Campaña.
Después de la creación del pedido: Modifica los detalles de envío o los productos directamente en la sección Pedidos de tu tienda.
Para cancelar un pedido: Sigue el proceso de cancelación dentro de tu plataforma de eCommerce.
Preguntas más frecuentes
1. ¿Puedo crear un pedido si un producto está agotado?
Si eres usuario de Shopify:
Recibirás un mensaje de advertencia preguntándote si deseas proceder con un stock negativo o actualizar la selección de productos antes de crear el pedido.
Si no utilizas Shopify:
No, una ventana emergente le notificará que el pedido no puede crearse debido a que no hay existencias suficientes en tu tienda.
2. Qué hacer si un producto está agotado:
Opción 1: Actualizar la selección en Upfluence
Sustituye el producto agotado por otro artículo que pueda atraer al creador.
Opción 2: Actualiza las existencias de su tienda
Actualiza el stock de productos en su tienda y vuelve a Upfluence para realizar el pedido.
3. ¿Puedo crear un pedido sin la dirección de correo electrónico de un influencer?
No, se requiere una dirección de correo electrónico. Si falta, haz clic en "Editar correo electrónico" en el perfil del influencer para añadir uno.
4. ¿Por qué no puedo crear un pedido para mi creador?
Puede haber varias razones por las que no puedas crear una orden para su creador:
El producto está agotado o ha sido eliminado de tu tienda.
Tu tienda de comercio electrónico ha sido desconectada o no se le ha comunicado la integración.
El producto se añadió manualmente a la campaña en lugar de importarse desde su tienda.
5. Cuando se crea el pedido en Shopify, ¿se elige un método de envío y el número de teléfono también se sincroniza con Shopify?
Sí, cuando se crea un pedido en Shopify a través de Upfluence, el proceso de cumplimiento, incluida la elección del método de envío, viene determinado por las reglas específicas de la tienda, que pueden variar en función de factores como el tipo de producto o la ubicación de destino.
Es importante destacar que los pedidos creados a través de Upfluence incluirán un número de teléfono en la dirección de envío, lo que garantiza que toda la información de contacto necesaria se sincroniza con Shopify.
6. ¿Puedo utilizar herramientas de inventario de terceros (por ejemplo, Acumatica) con Upfluence?
Sí, si gestionas el inventario con Acumatica en Shopify, no afectará al envío de productos con un solo clic de Upfluence.
7. ¿Funciona la función de pedido con un solo clic con Magento en todo el mundo?
Sí, la función de pedido con un solo clic de Magento funciona en todos los países.
8. ¿Cómo se etiquetan los pedidos de Magento cuando se envían a influencers?
Magento no etiqueta los pedidos con la marca Upfluence
9. ¿Qué ocurre si mi servicio de cumplimiento de terceros no reconoce los pedidos de Upfluence?
Puedes editar el método de envío en los ajustes de integración para asegurarte de que los servicios de terceros reconocen el pedido. Consulta este artículo para saber cómo cambiar el método de envío.
10. ¿Es necesaria una integración para enviar un producto a los influencers?
Sí, es necesaria una integración con tu tienda de comercio electrónico para crear un pedido de regalos para tus influencers directamente a través de Upfluence.
11. 11. ¿Me notificará Upfluence cuando un influencer reciba su pedido de Shopify?
No, Upfluence no proporciona notificaciones de entrega para pedidos de Shopify. Tendrás que realizar el seguimiento de los envíos en tu plataforma de comercio electrónico.