Cuando tu campaña incluye el envío de regalos a influencers, recopilar y gestionar sus preferencias de productos y direcciones de envío es un paso importante. Este artículo explica cómo hacerlo sin problemas:
1. Identifica a los influencers que enviaron su información
Después de enviar los correos electrónicos de invitación, los influencers proporcionarán su selección de productos, compensación monetaria y detalles de envío a través del formulario de solicitud. Aquí tienes dos formas de identificar rápidamente estos perfiles:
Opción 1: Filtrar por estado
Para encontrar influencers que hayan enviado su información pero que aún no hayan recibido un correo electrónico de envío del producto,
Filtra por "Influencer Responded" en la columna Status.
Opción 2: Ver detalles del producto y la dirección
Para ver quién ha enviado su información de regalo en cualquier etapa de la campaña:
Usa las columnas “Product Gifting” o “Shipping Address” en tu panel de control.
Nota: Si el estado de un influencer ha cambiado de "Awaiting Application" pero no aparecen detalles del producto o la dirección, esto indica que su estado se cambió manualmente antes de que los creadores enviaran su formulario.
Para solucionarlo, haz clic en el botón "Atrás" para volver a "Awaiting Application" y dejar que vuelvan a solicitarla.
2. Comprobar y gestionar las opciones de productos
¿Necesitas hacer un cambio porque un producto no está disponible o el creador cambió de opinión?
Buscar selecciones de productos: Busca en la columna "Product" la selección del influencer.
Editar opciones: Haz clic en el botón Editar si necesitas actualizar o confirmar la selección.
Nota: Los cambios se pueden realizar hasta que crees un pedido de compensación en tu tienda de comercio electrónico (para usuarios de integración nativa). Una vez realizado el pedido, no podrás cambiar el producto.
3. Comprobar y gestionar las direcciones de envío
Si un creador te contacta con una nueva dirección:
Ve al panel de la campaña
Busca al influencer y haz clic en el ícono de edición junto a su dirección de envío
Ingresa la nueva información y haz clic en Guardar
Verás un mensaje de confirmación una vez que se haya guardado correctamente
Nota: Las actualizaciones de direcciones sólo se aplican a la campaña específica que está editando. Puedes cambiar las direcciones de envío hasta que se cree el pedido de compensación, después de lo cual quedan bloqueadas.
4. Crear órdenes de compensación
Una vez que estés listo para enviar los productos, puedes continuar de dos maneras:
Opción 1: Pedido con un solo clic (Envío automatizado desde Upfluence)
Para usuarios de Shopify, WooCommerce, BigCommerce o Magento:
Utiliza la función de pedido con un solo clic para crear y enviar órdenes de compensación fácilmente. Consulta esta guía para ver los pasos detallados.
Opción 2: Exportar información para envío manual
Si no usas una integración nativa:
Selecciona a los influencers
Haz clic en el botón “...”
Elige “⬇ Datos de campaña (Campaign Data)” para descargar un archivo con los productos y direcciones de envío
5. Reutilización de direcciones para futuros pedidos
Una vez que se realiza una orden de compensación a través de Upfluence:
La dirección se guarda en el perfil del creador
Se completará automáticamente en futuras campañas, lo que agiliza la creación de pedidos
Nota:
Las direcciones son privadas para tu organización
Verifica siempre las direcciones antes de realizar envíos para evitar errores Si un influencer proporciona una nueva dirección para una campaña reciente, esta reemplazará la dirección en su perfil solo para esa campaña — no modificará los datos de campañas anteriores
Casos especiales
¿Tienes una lista previa de direcciones de envío?
Puedes subir la información de los creadores mediante un archivo .csv.
Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén completos (todo excepto “Dirección línea 2” es obligatorio).
👉 Aquí tienes una plantilla de carga para facilitar el proceso.
Requisito importante de envío: números de teléfono
La mayoría de las plataformas de e-commerce requieren un número de teléfono para realizar envíos. Esto no es una regla de Upfluence, sino un requisito estándar de los transportistas.
¿Olvidaste incluir el número de teléfono en el formulario?
Aún puedes completar el pedido asignando un número de teléfono ficticio al perfil del creador durante la configuración del envío.
