Cuando tu campaña incluye el envío de regalos a influencers, recopilar y gestionar sus preferencias de productos y direcciones de envío es un paso importante. Este artículo explica cómo hacerlo sin problemas:
1. Identifica a los influencers que enviaron su información
Después de enviar los correos electrónicos de invitación, los influencers proporcionarán su selección de productos, compensación monetaria y detalles de envío a través del formulario de solicitud. Aquí tienes dos formas de identificar rápidamente estos perfiles:
Opción 1: Filtrar por estado
Para encontrar influencers que hayan enviado su información pero que aún no hayan recibido un correo electrónico de envío del producto, puedes filtrar por "Influencer Responded" en la columna Status.
Opción 2: Ver detalles del producto y la dirección
Para ver todos los influencers que han enviado su información, marca las columnas "Product Gifting" o "Shipping Address". Este método te permite realizar un seguimiento de los influencers en las distintas fases de la campaña, tanto si acaban de presentar su solicitud como si se encuentran en fases posteriores (por ejemplo, trabajando en borradores).
Nota: Si el estado de un influencer ha cambiado de "Awaiting Application" pero no aparecen detalles del producto o la dirección, esto indica que su estado se cambió manualmente antes de que los creadores enviaran su formulario.
Para solucionarlo, haz clic en el botón "Atrás" para volver a "Awaiting Application" y dejar que vuelvan a solicitarla.
2. Comprobar y gestionar las opciones de productos
Caso práctico: Si un producto no está disponible o el influencer quiere cambiar su elección, puedes modificarlo fácilmente.
Puedes revisar o ajustar las opciones de productos según sea necesario:
Buscar selecciones de productos: Busca en la columna "Product" la selección del influencer.
Editar opciones: Haz clic en el botón Editar si necesitas actualizar o confirmar la selección.
Nota: Los cambios se pueden realizar hasta que crees un pedido de compensación en tu tienda de comercio electrónico (para usuarios de integración nativa). Una vez realizado el pedido, no podrás cambiar el producto.
3. Comprobar y gestionar las direcciones de envío
Asegúrate de que las direcciones de envío están actualizadas y son correctas:
Caso práctico: Si tu influencer se pone en contacto contigo y quiere cambiar su dirección de envío, puedes modificarla fácilmente.
Edita la información de envío: En el panel de control de la campaña, busca al influencer y haz clic en el botón de edición situado junto a su dirección de envío. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que podrás actualizar y guardar los datos. Una notificación de éxito confirmará tus cambios.
Nota: Las actualizaciones de direcciones sólo se aplican a la campaña específica que está editando. Puedes cambiar las direcciones de envío hasta que se cree el pedido de compensación, después de lo cual quedan bloqueadas.
4. Reutilización de direcciones para futuros pedidos
Si piensas enviar regalos a influencers en futuras colaboraciones, reutilizar las direcciones es sencillo:
Población automática de direcciones: Una vez que se añade una dirección al perfil de un influencer Y ya has creado un pedido de compensación para ellos a través de Upfluence, se poblará automáticamente para futuras campañas, agilizando el proceso de creación de pedidos.
Nota: Estas direcciones sólo son visibles para su empresa. Los usuarios externos no tendrán acceso a ellas.
Verifica siempre las direcciones antes del envío para evitar errores. Si un influencer proporciona una nueva dirección para una última campaña, se sobrescribirá su dirección de perfil, pero NO cambiará las direcciones de otras campañas existentes.
Casos especiales
Utiliza una base de datos existente: Si tienes una base de datos de información de creadores (como direcciones de envío) de antes de usar Upfluence, puedes cargarla en bloque. Sigue las instrucciones para cargar utilizando un archivo .csv y asegúrate de que todos los merge fields, excepto "Línea de dirección 2", están rellenados para garantizar que la importación se realiza correctamente. Aquí tienes una plantilla de carga para tu comodidad.
5. Gestión de las órdenes
Una vez que hayas ultimado los detalles con los influencers y tu equipo está listo para proceder, es hora de programar los envíos. Hay 2 maneras:
Opción 1: Pedido con un solo clic (envío automático desde Upfluence)
Para usuarios de Shopify, WooCommerce, BigCommerce o Magento: Utiliza la función de pedidos con un solo clic para crear y enviar pedidos de compensación fácilmente. Consulta esta guía para ver los pasos detallados.
Opción 2: Exportar información
Si no utilizas una de las integraciones nativas, puedes descargar los datos para programar envíos sin conexión:
Selección masiva de influencers: Elige los influencers que quieras y revela botones de acción ocultos.
Descarga los datos: Haz clic en el botón "..." y selecciona "⬇ Campaign Data". El archivo exportado mostrará las opciones de productos y las direcciones en las columnas "Dirección de envío" y "Productos", que podrá utilizar para programar envíos fuera de línea.