Si estás aquí, es porque has recibido un correo electrónico que menciona que uno de tus mailings no se puede enviar debido a un error específico. Que no cunda el pánico, la mayoría de estos errores tienen solución.
En la parte inferior de tu mailing encontrarás una lista de errores. Haz clic en el error correspondiente para obtener más información:
Errores de merge fields
Errores relacionados:
field_missing
unknown_variable
Solución:
Esto significa que uno o más merge fields presentes en el contenido de tu mailing faltan en los perfiles de influencers presentes. Para solucionar este problema, simplemente añade los merge fields que faltan a los perfiles de los influencers. Más información sobre cómo editar merge fields.
Cuando hayas editado el valor que falta, puedes hacer clic en "Retry" para enviar tu correo electrónico.
NOTA: Si tiene varios influencers con valores faltantes, es mejor pausar tu mailing y volver a ejecutarlo una vez que hayas agregado todos los valores faltantes.
Si quiere saber más sobre la gestión de merge fields:
Errores de credenciales
Errores relacionados:
credential_disabled
invalid_credential
merge_field_error
credential_revoked
Solución:
Esto significa que la integración con la que envías tus correos (Outlook o Gmail) se ha desactivado. Para resolver este problema, vuelve a conectar la dirección de correo electrónico desconectada en la configuración de la integración y reinicia el mailing.
Error de código promocional
Error relacionado:
promo_code_unavailable
Solución:
Esto significa que tu correo electrónico contiene el merge field {{promo_code}} pero el influencer al que deseas enviarlo no tiene un código asignado para la oferta de descuento seleccionada.
Para resolver este problema, simplemente genera un código para el/los influencer(s) afectado(s). Una vez hecho esto, puedes hacer clic en "Retry" para enviar el correo electrónico.
Si quieres saber más sobre códigos de descuento:
Error de enlace de afiliado
Error relacionado:
no_affiliation_link_generated
Solución:
Esto significa que tu correo electrónico contiene el merge field {{affiliate_link}} pero el influencer al que deseas enviarlo no tiene un enlace de afiliadoasignado para la oferta de descuento seleccionada.
Primero tienes que seleccionar influenciador(es) y generar o asignar una oferta de descuento. Si no sabes cómo hacerlo, puedes seguir nuestra guía aquí: Cómo crear y asignar códigos de descuento a influencers desde la Community App. Una vez hecho esto, puedes hacer clic en "Retry" para enviar el email.
Si quieres saber más sobre los enlaces de afiliados:
Error de terceros
Error relacionado:
third_party_exception
Solución:
Significa que tu proveedor de correo electrónico está bloqueando el envío de correos electrónicos desde Upfluence por un motivo que desconocemos.
Normalmente, tu proveedor de correo electrónico te envía un email para informarte del motivo del bloqueo. La situación suele resolverse 24 horas después del envío del último correo electrónico.