Si votre plan Upfluence inclut le module Campagne, la gestion des commandes de produits pour les créateurs est simple et efficace. Suivez ce guide étape par étape pour rationaliser le processus.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies avant de créer des commandes :
Votre boutique Shopify, WooCommerce, BigCommerce ou Magento est connectée à Upfluence. Consultez notre documentation pour plus de détails.
Vous avez le droit de créer des commandes gifting dans votre boutique.
Votre campagne est configurée comme un Product Gifting ou une Paid promotion and gifting, ce qui permet aux influenceurs de sélectionner des produits lorsqu'ils postulent.
Les produits ont été directement importés de votre boutique dans les paramètres de compensation de la campagne. Pour savoir comment importer des produits, cliquez ici.
1. Comment créer une commande gifting à vos créateurs ?
Cliquez sur l'icône bleue du panier d'achat à côté du nom du produit.
Une fenêtre récapitulative s'affiche :
Informations d'expédition de l'influenceur (nom, téléphone, adresse).
Les produits sélectionnés et la boutique.
Le montant et la valeur de la commande.
Passez en revue les détails et cliquez sur "Create order" pour finaliser le processus.
2. Ce qui se passe dans votre magasin
La commande est placée dans votre boutique avec un code de réduction de 100 % appliqué, intitulé "Upfluence_creator_compensation".
Cette approche garantit que les analyses de votre boutique restent intactes et que les commandes réelles ne sont pas affectées.
3. Suivi de l'état de la commande dans Upfluence
Icônes d'état de la commande dans la vue du tableau des campagnes :
🟡 En attente - La commande est créée mais n'est pas encore marquée comme expédiée.
🟢 Fulfilled - La commande a été marquée comme expédiée dans votre magasin.
Comment vérifier les détails de la commande :
Cliquez sur l'icône de la boîte jaune dans le tableau de bord de la campagne.
Sélectionnez "View more" pour afficher tous les détails de la commande dans votre magasin.
4. Informer les influenceurs de leur commande
Votre boutique d'eCommerce peut envoyer automatiquement un courriel de confirmation de commande ou d'expédition.
Pour informer manuellement les influenceurs, cliquez sur le bouton "Product sent" dans Upfluence pour envoyer un email de confirmation d'expédition.
Modifier ou annuler des commandes
Avant la création de la commande : Examinez et ajustez les détails dans la vue du tableau de campagne.
Après la création de la commande : Modifiez les détails d'expédition ou les produits directement dans la section Commandes de votre magasin.
Pour annuler une commande : Suivez la procédure d'annulation dans votre plateforme d'eCommerce.
FAQs
1. Puis-je créer une commande si un produit est en rupture de stock ?
Si vous êtes un utilisateur de Shopify :
Vous recevrez un message d'avertissement vous demandant si vous souhaitez poursuivre avec un stock négatif ou mettre à jour la sélection de produits avant de créer la commande.
Si vous n'utilisez pas Shopify :
Non, une fenêtre contextuelle vous informera que la commande ne peut être créée en raison d'un stock insuffisant dans votre magasin.
2. Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Option 1 : Mettre à jour la sélection dans Upfluence
Remplacer le produit en rupture de stock par un autre article susceptible d'intéresser le créateur.
Option 2 : Mise à jour du stock dans votre magasin
Mettez à jour le stock de produits dans votre magasin, puis revenez à Upfluence pour passer la commande.
3. Puis-je créer une commande sans l'adresse email d'un influenceur ?
Non, une adresse email est requise. Si elle est manquante, cliquez sur "Edit email" dans le profil de l'influenceur pour en ajouter une.
4. Pourquoi ne puis-je pas créer une commande pour mon créateur ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à passer une commande pour votre créateur :
Le produit est en rupture de stock ou a été supprimé de votre magasin.
Votre boutique a été déconnectée ou l'intégration n'a pas été communiquée.
Le produit a été ajouté manuellement à la campagne au lieu d'être importé de votre magasin.
5. Lorsque la commande est créée dans Shopify, une méthode d'expédition est-elle choisie et le numéro de téléphone est-il également synchronisé avec Shopify ?
Oui, lorsqu'une commande est créée dans Shopify via Upfluence, le processus d'exécution, y compris le choix de la méthode d'expédition, est déterminé par les règles spécifiques du magasin, qui peuvent varier en fonction de facteurs tels que le type de produit ou le lieu de destination.
Il est important de noter que les commandes créées via Upfluence incluront un numéro de téléphone dans l'adresse de livraison, ce qui garantit que toutes les informations de contact nécessaires sont synchronisées avec Shopify.
6. Puis-je utiliser des outils d'inventaire tiers (par exemple Acumatica) avec Upfluence ?
Oui, si vous gérez votre inventaire avec Acumatica sur Shopify, cela n'affectera pas l' expédition de produits en un clic d'Upfluence.
7. La fonction de commande en un clic fonctionne-t-elle avec Magento dans le monde entier ?
Oui, la fonctionnalité de commande de Magento fonctionne dans tous les pays.
8. Comment les commandes Magento sont-elles étiquetées lorsqu'elles sont expédiées à des influenceurs ?
Magento ne marque pas les commandes avec la marque Upfluence
9. Que faire si mon service d'exécution tiers ne reconnaît pas les commandes Upfluence ?
Vous pouvez modifier la méthode d'expédition dans vos paramètres d'intégration afin de vous assurer que les services tiers reconnaissent la commande. Consultez cet article pour savoir comment modifier le mode d'expédition.
10. Une intégration est-elle nécessaire pour qu'un produit soit expédié aux influenceurs ?
Oui, une intégration avec votre boutique est nécessaire pour créer une commande de cadeaux pour vos influenceurs directement via Upfluence.
11. Upfluence m'informera-t-il lorsqu'un influenceur recevra sa commande Shopify ?
Non, Upfluence ne fournit pas d'avis de livraison pour les commandes Shopify. Vous devrez suivre les expéditions dans votre plateforme d'eCommerce