Lorsque votre campagne implique l'envoi de cadeaux aux influenceurs, la collecte et la gestion de leurs préférences de produits et de leurs adresses de livraison constituent une étape importante. Cet article explique comment gérer cette étape en douceur :
1. Identifier les personnes influentes qui ont transmis leurs informations
Après avoir envoyé des emails d'invitation, les influenceurs fournissent leur sélection de produits, leur compensation et leurs coordonnées de livraison dans l'application form. Voici deux façons d'identifier rapidement ces profils :
Option 1 : Filtrer par statut
Pour trouver les influenceurs qui ont soumis leurs informations mais qui n'ont pas encore reçu d'email d'expédition de produit, vous pouvez filtrer par "Influenceur responded" dans la colonne Status.
Option 2 : Voir les détails du produit et de l'adresse
Pour voir tous les influenceurs qui ont soumis leurs informations, cochez les colonnes "Product gifting" ou "Shipping address". Cette méthode vous permet de suivre les influenceurs à différents stades de la campagne, qu'ils viennent de déposer leur candidature ou qu'ils en soient à des stades ultérieurs (par exemple, qu'ils travaillent sur des drafts).
Remarque: si le statut d'un influenceur est passé à "Waiting application" , mais qu'aucune information sur le produit ou l'adresse n'apparaît, cela signifie que son statut a été modifié manuellement avant que les créateurs n'envoient leur candidature.
Pour résoudre ce problème, cliquez sur le bouton "Back" pour revenir à "Waiting application" et laissez-les déposer une nouvelle candidature.
2. Vérifier et gérer les choix de produits
Cas d'utilisation: Si un produit n'est pas disponible ou si l'influenceur souhaite modifier son choix, vous pouvez le modifier facilement.
Vous pouvez revoir ou ajuster les choix de produits si nécessaire
Recherchez les sélections de produits: Vérifiez la colonne "Product gifting" pour le choix de l'influenceur.
Options de modification: Cliquez sur le bouton "Edit" si vous souhaitez mettre à jour ou confirmer la sélection.
Remarque: des modifications peuvent être apportées jusqu'à ce que vous créiez une commande de compensation dans votre magasin d'eCommerce (pour les utilisateurs de l'intégration native). Une fois la commande passée, vous ne pourrez plus modifier le produit.
3. Vérifier et gérer les adresses de livraison
Assurez-vous que les adresses d'expédition sont à jour et exactes :
Cas d'utilisation: Si votre influenceur vous contacte et souhaite modifier son adresse de livraison, vous pouvez le faire facilement.
Modifier les informations de livraison: Sur le tableau de bord de la campagne, recherchez l'influenceur et cliquez sur le bouton "Edit" à côté de son adresse de livraison. Une boîte de dialogue s'ouvre alors, dans laquelle vous pouvez mettre à jour et enregistrer les détails. Une notification de réussite confirmera vos modifications.
Remarque: les mises à jour d'adresses ne s'appliquent qu'à la campagne spécifique que vous êtes en train de modifier. Vous pouvez modifier les adresses de livraison jusqu'à la création de la commande de compensation, après quoi elles sont verrouillées.
4. Réutilisation des adresses pour les commandes futures
Si vous prévoyez d'envoyer des cadeaux à des influenceurs dans le cadre de futures collaborations, il est facile de réutiliser les adresses :
Ajout automatique d'adresses: Une fois qu'une adresse est ajoutée au profil d'un influenceur ET que vous avez déjà créé une commande de compensation pour lui via Upfluence, elle se remplit automatiquement pour les campagnes futures, ce qui simplifie le processus de création de commandes.
Remarque: ces adresses ne sont visibles que par votre entreprise. Les utilisateurs externes n'y ont pas accès.
Vérifiez toujours les adresses avant l'expédition pour éviter les erreurs. Si un influenceur fournit une nouvelle adresse pour une nouvelle campagne, cela remplacera l'adresse de son profil mais ne modifiera PAS les adresses des autres campagnes existantes.
Cas d'utilisation particuliers
Utilisation d'une base de données existante: Si vous disposez d'une base de données d'informations sur les créateurs (comme les adresses de livraison) datant d'avant l'utilisation d'Upfluence, vous pouvez la télécharger en masse. Suivez les instructions pour télécharger un fichier .csv et assurez-vous que tous les champs d'emplacement, à l'exception de la " Ligne d'adresse 2 ", sont remplis pour garantir la réussite de l'importation. Voici un modèle de téléchargement pour vous faciliter la tâche.
5. Gérer les ordres de compensation
Une fois que vous avez finalisé les détails avec les influenceurs et que votre équipe est prête à agir, il est temps de programmer les expéditions. Il y a deux façons de procéder :
Option 1 : Commande en un clic (expédition automatisée depuis Upfluence)
Pour les utilisateurs de Shopify, WooCommerce, BigCommerce ou Magento : Utilisez la fonction de commande en un clic pour créer et envoyer facilement des commandes de compensation. Consultez ce guide pour connaître les étapes détaillées.
Option 2 : Exportation d'informations
Si vous n'utilisez pas l'une des intégrations natives, vous pouvez télécharger les données pour planifier les envois hors ligne :
Sélection de masse des influenceurs: Choisissez les influenceurs que vous voulez et révélez les boutons d'action cachés.
Télécharger les données: Cliquez sur le bouton "..." et sélectionnez "⬇ Campaign data". Le fichier exporté répertorie les choix de produits et les adresses dans les colonnes "Shipping address" et "Product gifting", que vous pouvez ensuite utiliser pour la planification des envois hors ligne.