Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les posts des créateurs peuvent ne pas apparaître dans votre rapport de stream lorsque vous le consultez.

Si votre influenceur a publié des publications au cours des quatre derniers jours, il se peut que son contenu n'apparaisse pas immédiatement. Les rapports de stream sont mis à jour à intervalles réguliers, généralement entre 1 et 4 jours. La fréquence de mise à jour peut dépendre de plusieurs facteurs, notamment :

Comme nous n'avons accès qu'aux données publiques, si le compte du créateur est privé, nous ne pouvons pas y accéder. Vous pouvez le vérifier en ouvrant l'URL du message en mode incognito, sans vous connecter à la plateforme de réseaux sociaux, pour voir si vous pouvez voir le message.

Si le message du créateur contient des informations contraires aux lignes directrices de la plateforme de réseaux sociaux, il peut être supprimé ou bloqué, ce qui l'empêche d'apparaître dans votre rapport de stream. Vous pouvez également vérifier cela en ouvrant l'URL du message en mode incognito, sans vous connecter à la plateforme de réseaux sociaux, pour voir si vous pouvez voir le message.

Lorsque vous suivez une liste spécifique d'influenceurs (par exemple, à partir de l'onglet Contenu d'une campagne), évitez d'utiliser des filtres de localisation, sauf en cas d'absolue nécessité. Si un influenceur ne marque pas sa position ou si le logiciel ne peut pas la détecter, son message n'apparaîtra pas dans les résultats.

Lorsque vous configurez un stream pour collecter des messages provenant de plusieurs plateformes, veillez à sélectionner "Tous" dans la section des réseaux sociaux.

Pour que votre stream d'écoute sociale soit plus précis, veillez à définir les types de champs avec des valeurs appropriées, telles que "Contenu", "Mention", etc.

Les influenceurs doivent utiliser les mots-clés exacts que vous avez définis dans le stream pour que leurs posts soient collectés. Les posts n'apparaîtront pas s'il y a une faute de frappe ou si l'influenceur n'a pas utilisé les mots-clés spécifiés. Dans ces cas, le contenu ne peut pas non plus être ajouté manuellement à votre rapport.

Si vous ne définissez pas de dates de début et de fin spécifiques, le stream recueillera les messages des six derniers mois. La date de fin sera automatiquement ajustée à la date d'aujourd'hui, la date de début étant fixée à 6 mois auparavant. Si vous définissez des dates de début et de fin personnalisées, cette chronologie restera fixe.

Assurez-vous que l'enregistrement que vous vérifiez se situe dans la plage de dates d'affichage définie sur la page du rapport.

Lorsque vous sélectionnez une liste lors de la configuration de votre stream, seuls les influenceurs figurant sur cette liste à ce moment-là sont inclus. Si vous ajoutez d'autres influenceurs par la suite, ils ne seront pas automatiquement ajoutés à votre sélection. Vous devrez sélectionner à nouveau la liste pour inclure les nouveaux influenceurs.

Nous ne pouvons collecter que les posts des influenceurs figurant dans notre base de données. Pour vérifier si un influenceur est inclus, utilisez notre plugin Chrome. S'il ne figure pas dans la base de données, cliquez sur "Add influencer" pour l'inclure.

En savoir plus : Comment ajouter des influenceurs à l'aide du plugin Chrome

Les stories sont des données privées, nous ne pouvons donc les collecter que si l'influenceur a connecté son compte Instagram à Upfluence.

En raison des récents changements apportés à l'X, certaines publications de l'X ne sont plus publics, ce qui empêche la collecte automatique. Vous pouvez toujours importer manuellement des publications X individuels en utilisant leur URL.