Si vous avez des difficultés à utiliser le plugin Upfluence Chrome, suivez ce guide pour résoudre les problèmes les plus courants et recommencer à analyser les données des influenceurs en toute transparence.
1. Activer les cookies de tiers
Google a mis à jour ses règles de confidentialité, bloquant progressivement les cookies tiers par défaut, ce qui affecte la fonctionnalité des extensions Chrome comme Upfluence.
🔗 Suivez ce guide pour activer les cookies tiers : Plugin Chrome : Activer les cookies tiers
2. Ajustez les paramètres de votre pop-ups et redirections
Certains paramètres de Chrome peuvent bloquer les fenêtres pop-up nécessaires au bon fonctionnement du plugin.
Ouvrez les paramètres de Chrome.
Cliquez sur Confidentialité et sécurité > Paramètres du site.
Faites défiler jusqu'à la section Contenu et cliquez sur "Pop-ups et redirections".
🔗 Raccourci vers les paramètres des fenêtres pop-up et des redirectionsAssurez-vous que l'option "Les sites peuvent envoyer des fenêtres pop-up et utiliser des redirections" est activée.
3. Assurez-vous d'être connecté à Upfluence
Si vous êtes un utilisateur payant d'Upfluence, assurez-vous d'être connecté à votre compte Upfluence.
Le fait d'être connecté nous permet d'identifier correctement votre compte, ce qui vous permet de
Ajoutez des créateurs à vos listes Upfluence
Accéder à l'ensemble des données des influenceurs via le plugin
4. Assurez-vous d'avoir désinstallé l'ancienne version.
Si vous avez installé une ancienne version du plugin Upfluence Chrome, il se peut qu'il y ait des conflits avec la nouvelle version.
Ouvrez les extensions Chrome en allant sur chrome://extensions.
Localisez l'ancien Upfluence Chrome Plugin.
Cliquez sur Supprimer pour le désinstaller.
Une fois l'ancienne version désinstallée, procédez à la réinstallation de la dernière version.
5. Essayez de réinstaller le plugin Chrome
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le plugin ne fonctionne toujours pas :
Désinstaller le plugin Upfluence Chrome.
Réinstallez-le à partir du Chrome Store.
Redémarrez Chrome et testez à nouveau.