No necesitas solicitar tu dinero. Una vez que una marca te paga, se envía automáticamente a tu cuenta bancaria, y no hay límites ni comisiones por retiros.
Cuándo llega tu dinero
Tu pago viaja en dos etapas.
Primero, el pago de la marca llega a tu cuenta de Upfluence Pay. Esto toma 5 días (120 horas). Si prefieres no esperar, puedes recibir tu pago al instante con una comisión del 5%.
Luego, tu cuenta de Upfluence Pay envía el dinero a tu banco. Esto sucede automáticamente todos los días, y el tiempo que tarde a partir de ahí depende de tu banco. Ni Upfluence ni Stripe pueden acelerarlo.
A dónde va tu dinero
Puedes tener un solo método de pago conectado a la vez, ya sea una cuenta bancaria o una tarjeta de débito (donde esté disponible).
Para agregarlo o cambiarlo, ve a Settings > Payout details en tu cuenta de Upfluence Pay, y luego haz clic en Add bank account, o en Edit para reemplazar la que ya agregaste.
🚨 Importante: Verifica siempre dos veces tu IBAN o número de cuenta antes de confirmar. Las transferencias enviadas a una cuenta incorrecta no se pueden revertir.
En qué moneda recibirás tu pago
Recibes tu pago en tu propia moneda, según el país que seleccionaste al crear tu cuenta. Si estás en Canadá recibes dólares canadienses, si estás en Australia recibes dólares australianos, sin importar en qué moneda pagó la marca. La conversión se realiza automáticamente.
Por eso tu cuenta bancaria necesita aceptar esa moneda. Si no la acepta, tu banco rechazará la transferencia. Lo mismo aplica para el nombre de la cuenta, que debe coincidir con el nombre de tu cuenta de Upfluence Pay. Consulta Cómo crear y configurar tu cuenta de Upfluence Pay para más detalles.
Cómo revisar un pago
Nota: Los retiros son automáticos y se procesan de forma continua en un plazo de 24 a 72 horas después de que se realiza un pago. No necesitas iniciar un retiro manualmente.
Ve a tu panel de pagos y haz clic en el botón Manage en el recuadro de Upfluence Pay, en el lado derecho.
Serás redirigido a Stripe, donde tendrás que verificar tu identidad con un código de 6 dígitos enviado a tu número de teléfono registrado.
Ve a Balance > See Details para consultar los detalles de tu pago y la fecha estimada de depósito.
Si un pago no llega
Tu dinero no se pierde. Cuando tu banco rechaza una transferencia, el monto regresa al saldo de tu cuenta de Upfluence Pay y se envía de nuevo una vez que se corrijan tus datos.
Ve a Settings > Payout details y revisa dos cosas:
Que tu cuenta bancaria acepte tu moneda
Que el nombre de tu cuenta bancaria coincida con el nombre de tu cuenta de Upfluence Pay.
Corrige lo que esté mal y el pago saldrá de nuevo por sí solo.
Preguntas frecuentes
1. Mi pago no ha llegado, ¿qué debo revisar?
Revisa tu cuenta bancaria en Settings > Payout details. Si no acepta tu moneda, o si el nombre no coincide con el de tu cuenta de Upfluence Pay, tu banco rechazará la transferencia. El dinero regresa a tu saldo y se envía de nuevo una vez que hayas corregido los datos.
2. ¿Tengo que alcanzar mi meta para poder retirar fondos?
No, las metas son completamente opcionales y no afectan los pagos de ninguna manera.
3. ¿Puedo retirar una parte de mi saldo?
No, como los retiros son automáticos, no puedes elegir un monto específico para retirar.
4. ¿Puedo conectar varias cuentas bancarias o dividir mis pagos?
No, solo puedes conectar una cuenta bancaria o una tarjeta de débito a la vez. No es posible dividir los pagos entre diferentes métodos de pago.
5. ¿Son seguras las transferencias bancarias?
Las transferencias bancarias se procesan con Stripe Connect, que ofrece uno de los servicios de transferencias ACH más seguros y confiables disponibles. Stripe se somete cada año a la evaluación de Proveedor de Servicios PCI Nivel 1, el nivel más estricto de certificación de seguridad en la industria de pagos.