Estas son algunas razones comunes por las que las publicaciones de los creadores pueden no aparecer en tu Stream cuando lo estás checando.
1. La publicación es muy reciente
Las publicaciones pueden tardar entre 1 y 4 días en aparecer en el Stream, dependiendo de:
La plataforma (algunas se actualizan con más frecuencia que otras)
El nivel de actividad del influencer
Si la publicación ha sido reimportada recientemente
2. La publicación no es pública o incluye contenido restringido
Upfluence solo puede acceder a contenido público. Si una plataforma oculta o elimina una publicación por violar sus políticas comunitarias, o si aplica restricciones debido a la naturaleza del contenido (por ejemplo, temas para adultos o industrias reguladas), esa publicación se vuelve inaccesible para Upfluence.
Las publicaciones pueden no ser recolectadas si:
A. Hay restricciones impuestas por la plataforma (especialmente Instagram)
Instagram puede bloquear el acceso a publicaciones que involucren:
Contenido de industrias reguladas:
Alcohol
Tabaco o productos de vapeo
Cannabis o CBD
Medicamentos con receta o suplementos dietéticos
Salud sexual o contenido para adultos
Armas o municiones
Contenido marcado o moderado:
Desinformación
Discurso de odio
Acoso o comportamiento abusivo
Contenido explícito o violento
Consulta las políticas de contenido sensible de Instagram o los ajustes de visibilidad controlados por el creador.
B. Visibilidad controlada por el creador
Algunos creadores limitan la visibilidad de su contenido solo a seguidores o a ciertos grupos de edad.
🕵️ ¿Cómo comprobar si una publicación es pública?
Instagram:
Abre la publicación en una ventana de incógnito (sin iniciar sesión en Instagram).
Si la publicación o el perfil no se muestran, están restringidos y no pueden ser importados a Upfluence.
Estas reglas son impuestas por Meta, y no existe una solución alternativa a través de Upfluence.
TikTok:
Ve al perfil del influencer en TikTok. Haz clic en Compartir > luego en Insertar (Embed)
Si aparece el mensaje "Perfil no disponible", ese perfil está restringido.
3. Filtros faltantes
Al configurar tu Stream:
Elige “Any” para recopilar contenido de todas las plataformas.
Selecciona tanto “Instagram” como “Story” si deseas hacer seguimiento de contenido del feed y de Stories.
Evita usar filtros de ubicación innecesarios, ya que no todas las publicaciones incluyen datos de ubicación.
4. Las palabras clave están ausentes o son incorrectas
Upfluence solo rastrea publicaciones que coincidan exactamente con las palabras clave, hashtags o menciones que hayas definido.
Errores tipográficos o un formato incorrecto harán que las publicaciones no se recojan.
Las publicaciones que no incluyan tus palabras clave no pueden ser añadidas manualmente después.
5. Tipos de campo no configurados correctamente
Verifica dos veces que estés usando los tipos de campo correctos para el seguimiento (por ejemplo, “Contenido,” “Mención,” “Hashtag”).
6. Fechas de inicio y fin de seguimiento incorrectas
Por defecto, el Stream captura publicaciones de los últimos 6 meses. Si has establecido fechas personalizadas:
Asegúrate de que la publicación que estás revisando esté dentro del rango de fechas.
De lo contrario, no se incluirá.
7. Tus filtros de visualización están ocultando la publicación
Verifica los filtros de fecha en tu vista del Stream. Si no coinciden con la fecha de publicación, la publicación no aparecerá, aunque haya sido recopilada.
8. Influencers que no se encuentran en tu selección
Si seleccionaste una lista al configurar el Stream:
Solo se rastrearán los influencers que estaban en esa lista en ese momento
¿Agregaste influencers después? Tendrás que volver a seleccionar la lista actualizada.
9. Influencers no se encuentran en nuestra base de datos
Solo podemos rastrear a los influencers que están en la base de datos.
Para verificar:
Usa el plugin de Upfluence para Chrome
Si falta algún influencer, haz clic en “Agregar influencer” para incluirlo
Más información: Cómo agregar influencers usando el plugin de Chrome
![[video-to-gif output image]](https://upfluence.intercom-attachments-1.com/i/o/345578843/330b95a1d0d2bbd128473914/ezgif-3-c239b49f0d9d.gif?expires=1761663600&signature=e3e13bf75fdc6ecea3d5eb2bc7914de351f20ac260057f095fee027d33e2a1e6&req=dyQiE852lYVcFb4f3HP0gIE8qnDuu3O0m8sJb17kcvslDszQVt42n9ll%2B2f7%0A4AxVgLWrbBopcxobuA%3D%3D%0A)
10.Cuenta de Instagram no conectada (para Stories)
Las Stories de Instagram son datos privados, por lo que Upfluence solo puede recopilarlas si el influencer:
Ha conectado su cuenta de Instagram a Upfluence
Mantiene esa conexión (si expira, debe reconectarse)
Sin conexión = no hay Stories.
11. La Story expiró
Las Stories desaparecen después de 24 horas y, una vez que se van, no pueden ser recopiladas automáticamente, a menos que los influencers las suban manualmente a su cuenta de creador.
12. Las publicaciones de X (Twitter) ya no son públicas
Debido a los recientes cambios en X, algunas publicaciones ya no son públicas, lo que impide la recopilación automática. Aún puedes importar manualmente publicaciones individuales usando sus URLs.
Consejo final: Dale tiempo al sistema
No todas estas razones aplican según la configuración de tu stream y los objetivos de tu campaña. Después de hacer actualizaciones o cambios, espera entre 1 y 2 horas para que el sistema se actualice y comience a recopilar contenido relevante. Cuenta de Instagram no conectada