Si tu plan Upfluence incluye el módulo Campaign, la gestión de pedidos de productos para creadores es sencilla y eficaz. Sigue esta guía paso a paso para agilizar el proceso.
Antes de empezar
Asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos antes de crear pedidos:
Tu tienda Shopify, WooCommerce, BigCommerce o Magento está conectada a Upfluence. Consulta nuestra documentación para más detalles.
Tienes permiso para crear borradores de pedidos en su tienda.
Tu campaña está configurada para ofrecer productos de regalo, por lo que los creadores pueden seleccionar productos al momento de aplicar.
Los productos se importaron directamente desde tu tienda a los ajustes de compensación de la campaña.
1. Cómo crear una orden de regalo para creadores
Puedes crear pedidos de forma masiva o uno a la vez.
Opción 1: De forma masiva
Filtra y selecciona los influencers a los que quieres enviar productos.
Haz clic en Bulk actions > Create orders > Create compensation order.
En la ventana emergente, revisa los detalles del pedido:
Nombres de los influencers (Influencer names)
Selección de productos (Product selections)
Detalles de envío (Shipping details: name, phone, address)
Monto y valor del pedido (Order amount and value)
Haz clic en Create compensation order(s) para confirmar.
¿Necesitas ajustar la selección de productos o los detalles de envío primero? Usa la opción Edit en las columnas Product gifting y Shipping address.
Nota: Los influencers deben tener al menos el estado de Influencer approved. Si no lo tienen, haz clic en Approve antes de crear el pedido.
Opción 2: Uno por uno
En la tabla de Campaña, en la columna Product gifting, haz clic en el icono del carrito azul junto al nombre del producto.
Revisa la ventana de resumen:
Información de envío (Shipping information: name, phone, address)
Productos seleccionados y tienda (Selected products and shop)
Monto y valor del pedido (Order amount and value)
Haz clic en Create compensation order para finalizar.
2. Qué ocurre en tu tienda
Cuando creas una orden de producto de compensación, Upfluence genera un borrador de pedido en tu tienda con:
Un código de descuento del 100% aplicado
Una etiqueta/tag del pedido que indica compensación al creador (para Shopify: upfluence_creator_compensation)
Las analíticas de tu tienda permanecen limpias, los datos reales de clientes no se ven afectados
3. Seguimiento del estado del pedido en Upfluence
En la vista de la tabla de campaña, verás los íconos de estado de los pedidos:
🟡 Pendiente: el pedido se ha creado pero aún no se ha marcado como enviado.
🟢 Cumplido - El pedido se ha marcado como enviado en tu tienda.
Cómo comprobar los detalles del pedido:
Haz clic en el icono del recuadro amarillo del panel de control de la campaña.
Selecciona "View More" para ver todos los detalles del pedido en su tienda.
4. Notifica a los influencers de su pedido
Una vez que hayas creado las órdenes de regalo (y estés listo para confirmar el envío con los creadores), el siguiente paso es enviar un correo de envío desde Upfluence.
Enviar el correo de envío masivamente
En tu vista de la tabla de campaña, selecciona a los creadores que quieres notificar.
Haz clic en Bulk actions > Move to next step > Send shipping email.
En la ventana emergente, elige qué hacer con la opción Send email:
Encendido: haz clic en Continue to email para abrir el editor de correo y enviar el email de envío.
Apagado: haz clic en Move creators para omitir el correo y mover a los creadores directamente al estado Shipped product.
Si vas a enviar el correo, revísalo en el editor de correo y luego haz clic en Save and send.
Modificación o anulación de pedidos
Antes de crear el pedido: Revisa y ajusta los detalles en la vista de tabla Campaña.
Después de la creación del pedido: Modifica los detalles de envío o los productos directamente en la sección Pedidos de tu tienda.
Para cancelar un pedido: Sigue el proceso de cancelación dentro de tu plataforma de eCommerce.
Preguntas más frecuentes
1. ¿Puedo crear un pedido si un producto está agotado?
Si eres usuario de Shopify:
Recibirás un mensaje de advertencia preguntándote si deseas proceder con un stock negativo o actualizar la selección de productos antes de crear el pedido.
Si no utilizas Shopify:
No, una ventana emergente le notificará que el pedido no puede crearse debido a que no hay existencias suficientes en tu tienda.
2. Qué hacer si un producto está agotado:
Opción 1: Actualizar la selección en Upfluence para sustituir el producto agotado por otro artículo que pueda atraer al creador.
Opción 2: Actualiza las existencias de su tienda
Actualiza el stock de productos en su tienda y vuelve a Upfluence para realizar el pedido.
3. Upfluence muestra “sin stock”, pero estoy seguro de que hay stock. ¿Por qué?
Esto suele deberse a la cobertura de ubicación del inventario. El producto puede estar en stock, pero solo en ubicaciones que no realizan envíos a la dirección del creador.
Intenta mover el inventario a otra ubicación o ampliar la cobertura de envío para la ubicación que tiene stock.
4. ¿Puedo crear un pedido sin la dirección de correo electrónico de un influencer?
No, se requiere una dirección de correo electrónico. Si falta, haz clic en "Edit Email" en el perfil del influencer para añadir uno.
5. ¿Por qué no puedo crear un pedido para mi creador?
Puede haber varias razones por las que no puedas crear una orden para su creador:
El producto está agotado o ha sido eliminado de tu tienda.
Tu tienda de comercio electrónico ha sido desconectada o no se te ha compartido la integración.
El producto se añadió manualmente a la campaña en lugar de importarse desde su tienda.
Los siguientes países requieren información adicional que no recopilamos/proporcionamos al crear los pedidos. Pero no te preocupes, una vez que hagas clic en el botón de creación de pedido, se generará un borrador de orden en tu Shopify, donde podrás validarlo manualmente.
6. Cuando se crea el pedido en Shopify, ¿se elige un método de envío y el número de teléfono también se sincroniza con Shopify?
Sí, cuando se crea un pedido en Shopify a través de Upfluence, el proceso de cumplimiento, incluida la elección del método de envío, viene determinado por las reglas específicas de la tienda, que pueden variar en función de factores como el tipo de producto o la ubicación de destino.
Es importante destacar que los pedidos creados a través de Upfluence incluirán un número de teléfono en la dirección de envío, lo que garantiza que toda la información de contacto necesaria se sincroniza con Shopify.
7. ¿Puedo utilizar herramientas de inventario de terceros (por ejemplo, Acumatica) con Upfluence?
Sí, si gestionas el inventario con Acumatica en Shopify, no afectará al envío de productos con un solo clic de Upfluence.
8. ¿Funciona la función de pedido con un solo clic con Magento en todo el mundo?
Sí, la función de pedido con un solo clic de Magento funciona en todos los países.
9. ¿Cómo se etiquetan los pedidos de Magento cuando se envían a influencers?
Magento no etiqueta los pedidos con la marca Upfluence
10. ¿Cómo se etiqueta un pedido de regalo a un influencer en WooCommerce?
En Woocommerce, ve a Pedidos (Orders), haz clic en un pedido y busca la etiqueta:
upfluence-compensation-order.
11. ¿Qué ocurre si mi servicio de logística externo no reconoce los pedidos de Upfluence?
Puedes editar el método de envío en los ajustes de integración para asegurarte de que los servicios de terceros reconocen el pedido. Consulta este artículo para saber cómo cambiar el método de envío.
12. ¿Es necesaria una integración para enviar un producto a los influencers?
Sí, es necesaria una integración con tu tienda de comercio electrónico para crear un pedido de regalos para tus influencers directamente a través de Upfluence.
13. ¿Me notificará Upfluence cuando un influencer reciba su pedido de Shopify?
No, Upfluence no proporciona notificaciones de entrega para pedidos de Shopify. Tendrás que realizar el seguimiento de los envíos en tu plataforma de comercio electrónico.