Avant de commencer
Si vous vous êtes inscrit à l'origine en utilisant la connexion Microsoft, vous ne pourrez pas définir ni modifier un mot de passe via Upfluence.
Pourquoi ? La connexion Microsoft utilise le système Single Sign-On (SSO) — une méthode sécurisée qui vous permet de vous connecter avec vos identifiants Microsoft. Comme l'authentification se fait via Microsoft, Upfluence ne stocke jamais de mot de passe pour votre compte, donc il n’y a aucun mot de passe à réinitialiser.
Mot de passe oublié ?
Pas de problème — vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes simples :
Allez sur la page de réinitialisation du mot de passe
Entrez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter
Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien dans l’e-mail de réinitialisation
Suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe
Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à Upfluence et que vous avez oublié votre email de connexion
Ouvrez le chat dans le coin inférieur droit de votre écran.
Entamez une nouvelle conversation et informez l'équipe d'assistance que vous ne pouvez pas vous connecter.
Indiquez le nom de votre entreprise pour accélérer le processus.
Notre collègue vous communiquera votre adresse de connexion et vous pouvez cliquer ici pour réinitialiser votre mot de passe.