Il arrive que les créateurs ne puissent pas accéder à leur demande de paiement en raison d'une erreur dans l'attribution des comptes. Voici pourquoi cela se produit et comment y remédier.
Pourquoi l'influenceur ne peut-il pas accéder à sa demande de paiement ?
Les créateurs peuvent être confrontés à des problèmes d'accès pour les raisons suivantes
La demande a déjà été réclamée par un autre compte de créateur (Creator Space) (par exemple, lorsqu'un influenceur change d'agence ou est géré par plusieurs agences).
Vous avez accidentellement ouvert le lien de paiement du créateur alors que vous étiez connecté à un Creator Space de test.
💡 Solution : Vous pouvez dissocier le Creator Space actuel de la demande de paiement afin qu'il puisse être réaffecté 👇.
Comment dissocier le Creator Space courant du créateur
Ouvrez le tableau de la campagne et cliquez sur le profil de l'influenceur.
Localisez "Payment history".
Cliquez sur "Secured" > Unlink.
⚠️ Important : Lorsqu'un nouveau créateur accède au lien de paiement, il est affecté à toutes les demandes de paiement pour cette campagne.
Comment envoyer le nouveau lien de paiement à l'influenceur ?
Déconnectez-vous de votre Creator Space de test pour éviter de cliquer sur le lien par erreur.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien de la demande de paiement et sélectionnez "Copy link".
Transmettez le lien à l'influenceur concerné.
🚨 Ne cliquez PAS sur le lien vous-même ! En cliquant dessus, le paiement sera marqué comme "Claimed", ce qui empêchera l'influenceur de le réclamer.
FAQs
Pourquoi ne puis-je pas trouver le lien de paiement sur le panneau latéral de l'influenceur ?
Le lien de paiement sur le panneau latéral de l'influenceur n'apparaît qu'après la création de la demande de paiement. Si vous ne le voyez pas, vérifiez les points suivants :
Pour les paiements fixes :
Accédez à la vue du tableau des campagnes.
Assurez-vous d'avoir cliqué manuellement sur "Confirm" pour le paiement de l'influenceur.
Assurez-vous d'avoir envoyé le dernier email -"Envoyer la demande de paiement".
Pour les paiements supplémentaires et les paiements à la commission :
Cochez la case Payment history sur le panneau latéral.
Vérifier si une demande de paiement a été créée.