Vous pouvez être amené à annuler une demande de paiement dans les cas suivants :
Des documents incorrects ont été téléchargés par l'influenceur.
Une erreur dans la configuration du paiement vous oblige à créer une nouvelle demande.
Comment annuler une demande de paiement ?
Ouvrez l'onglet Payments.
Cliquez sur la ligne d'un influenceur ou sélectionnez "View" pour ouvrir le panneau latéral détaillé.
Dans le panneau latéral, cliquez sur le bouton rouge "Cancel".
Une fois cliqué :
La demande de paiement sera automatiquement annulée.
Le statut du paiement sera mis à jour et deviendra "Canceled ".
Que se passe-t-il après l'annulation d'une demande de paiement ?
Supprimé des calculs de paiement : Le paiement annulé ne sera plus pris en compte dans le calcul global des paiements dans l'application Paiement. Cela permet d'obtenir des totaux exacts de ce qui a été payé et de ce qui reste à payer.
Message de changement de statut pour les créateurs : Le créateur ne pourra plus réclamer le paiement. Il verra un message "Paiement annulé" lorsqu'il cliquera sur son lien de paiement.
Statut "Canceled" dans leur Creator Space : La demande de paiement apparaîtra comme "canceled" dans le Creator Space - onglet Payments.
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FAQs
1. J'ai annulé un paiement par erreur, que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de conserver ce paiement annulé et d'en recréer un nouveau à partir de votre campagne. Si cela n'est pas possible, vous pouvez toujours "Undo" l'annulation.
2. Mon paiement "Paid" ne peut pas être annulé, pourquoi ?
Vous ne pouvez pas annuler un paiement qui a été marqué comme payé afin d'éviter de fausser les totaux des paiements. Si un paiement a déjà été payé, il ne doit pas être annulé. Cela permet d'éviter les erreurs de paiement.