Si vous lisez ceci, c'est qu'une marque vous a envoyé un lien de paiement pour recevoir vos rémunérations ! 🎉 Pour faciliter les collaborations, la marque utilise Upfluence pour gérer les paiements.
Suivez ce guide pour réclamer votre paiement et suivre l'état de votre transaction.
Comment demander votre paiement
Cliquez sur le lien de paiement qui vous est envoyé par la marque.
Connectez-vous à votre creator space Upfluence.
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous ici
Nouveau à Upfluence ? Suivez ce guide d'installation
Assurez-vous que vos coordonnées de facturation et votre mode de paiement sont bien définis.
Détails de facturation et mode de paiement : Mettre à jour vos coordonnées de facturation
Compte Upfluence Pay : Créez votre compte Upfluence Pay
Allez dans l'onglet Payments et localisez votre paiement en attente, cliquez sur "Claim" OU rouvrez le lien de paiement (envoyé par la marque) tout en étant connecté à votre compte.
Fournissez les documents fiscaux ou les factures nécessaires (le cas échéant).
Remarque : si les documents fiscaux ou les factures ne sont pas demandés, c'est que la marque n'a pas défini ces exigences. Si nécessaire, contactez la marque pour obtenir des précisions.
Vérifiez à nouveau votre méthode de paiement et les détails fournis. Cliquez sur "Submit payment information" pour finaliser.
🚨 Si un message d'erreur s'affiche :
Possibilité 1 : Vous n'avez pas créé de compte Upfluence Pay. Suivez ce guide.
Possibilité 2 : Votre compte Upfluence Pay est toujours en attente. Vérifiez-le dans Settings > Billing > Manage Upfluence Pay
Après l'envoi, vous verrez une page de confirmation avec un email de contact pour les questions relatives au paiement.
Comment suivre vos paiements
Allez dans l'onglet Payments pour consulter l'historique de vos paiements et vérifier votre statut :
En attente (Pending):
Le paiement est en cours de traitement par la marque. Cliquez sur Afficher pour connaître les délais de traitement et les coordonnées de la personne à contacter.
Payé (Paid) :
Si le paiement a été effectué via Upfluence Pay, la marque a entièrement complété le paiement.
Plus de détails : Se faire payer avec Upfluence Pay
S'il est indiqué que le paiement a été effectué par PayPal ou par virement bancaire, la marque a mis à jour manuellement le statut. Contactez la marque si vous n'avez pas reçu les fonds.
Non réclamé (Unclaimed):
Vous devez demander le paiement.
Résolution des problèmes de paiement
Je ne trouve pas ma demande de paiement dans l'onglet Paiement, que dois-je faire ?
Essayez d'accéder à la demande de paiement en utilisant le lien de paiement envoyé par e-mail.
En cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers votre demande de paiement dans votre creator space
🚨 Vous n'arrivez toujours pas à ouvrir le lien ?
Ouvrez le chat et sélectionnez "J'ai besoin d'aide pour mon paiement".
Suivez les instructions et fournissez les détails demandés pour obtenir une assistance supplémentaire.
J'ai réclamé mon paiement mais j'ai encore des problèmes, que dois-je faire ?
⏳ Le traitement des paiements peut prendre plusieurs jours. Upfluence ne traite pas directement les paiements s'ils sont gérés par la marque.
Pour vérifier l'état de votre paiement :
Allez dans votre creator space > onglet Payments.
Cliquez sur "View" après avoir réclamé votre paiement.
Vous verrez une estimation du temps de traitement du paiement.
Si le paiement est retardé au-delà de cette période, utilisez l'e-mail de contact fourni sur la demande de paiement pour contacter la marque.
La page ne cesse de se charger lorsque je me connecte en utilisant le lien de paiement. Que dois-je faire ?
Si vous vous connectez et que vous arrivez sur une page sans le bouton "Skip for now", cela signifie que vous n'avez pas utilisé le lien de paiement envoyé par la marque.
✅ Solution : Utilisez le lien de paiement original pour accéder à votre demande de paiement.
Lorsque je me connecte à mon compte en utilisant le lien de paiement, la page ne cesse de se charger, que dois-je faire ?
Effacez vos cookies et connectez-vous à nouveau via le lien de paiement :
Cliquez sur l'icône du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
Ouvrez les paramètres des cookies et supprimez tous les cookies.
Actualisez la page et réessayez.
Je suis une agence de talents. Puis-je demander un paiement au nom d'un influenceur ?
Oui, si vous êtes une agence :
Créez un compte en utilisant l'email de votre choix.
Cliquez sur "Skip for now" lorsque vous y êtes invité.