Si su campaña de correo electrónico se ha detenido, es probable que se deba a una de estas tres razones:
1. Su envío está actualmente en pausa
Si su campaña está en pausa, simplemente haga clic en "Iniciar envío". Sus correos electrónicos se programarán con un retraso de 1 a 4 minutos entre cada mensaje antes de ser enviados.
2. Faltan campos merge en los perfiles de influencers
Es posible que algunos influencers de su mailing no dispongan de los campos merge obligatorios. Para solucionarlo:
Añada los campos de fusión que faltan a sus perfiles. Aprenda a editar los campos de fusión.
Una vez actualizado, haga clic en "Reintentar" para volver a enviar sus correos electrónicos.
Consejo: Si faltan valores de varios influencers, lo mejor es pausar el envío, actualizar todos los perfiles y, a continuación, reiniciar la campaña.
3. Ha alcanzado su límite mensual de correos electrónicos
Si sus correos electrónicos están programados para el día 1 del mes que viene, significa que ha alcanzado nuestro límite de protección. Tienes dos opciones:
Espere hasta el mes que viene, cuando se restablecerá su límite de correo electrónico.
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo para solicitar un aumento de su límite (¡gratis!).
Este límite se ha establecido para evitar el spam y garantizar un uso adecuado del correo electrónico. Si es necesario, nuestro equipo puede ayudarte a aumentarlo en cualquier momento para que tus correos electrónicos se envíen según lo previsto.
Preguntas más frecuentes
1. Mis correos electrónicos no se enviaron, pero no recibí ningún mensaje de error
Es posible que tu correo electrónico haya sido bloqueado debido a los límites de tamaño de los archivos adjuntos:
Gmail: Los archivos adjuntos de más de 10 MB no se envían.
Outlook: Los archivos adjuntos de más de 3 MB no se envían.
Si tu correo contiene archivos pesados, intenta reducir su tamaño antes de reenviarlo.
2. Mis correos electrónicos siguen sin enviarse tras un aumento del límite de hilos
Si el servicio de asistencia de Upfluence ha aumentado tu límite de hilos pero tus correos electrónicos siguen sin salir:
Ponga en pausa todos los envíos en curso.
Reinícielos por orden de prioridad.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Upfluence.