Une fois votre campagne créée, l'étape suivante consiste à configurer l'automatisation des emails. Cela permet de communiquer en temps voulu avec les influenceurs en envoyant des invitations, des mises à jour d'expédition, des demandes de brouillon, des instructions de publication et des rappels de paiement.
Chaque campagne comprend 4 à 5 étapes d'envoi d'emails prédéfinies, en fonction du type de campagne :
Inviter des influenceurs
Mises à jour de l'expédition (le cas échéant)
Projets de demande
Instructions de publication
Rappels de paiement (le cas échéant)
Vous pouvez configurer un email initial pour chaque étape, suivi de relances automatisées si l'influenceur ne répond pas.
Ce guide vous guidera dans la mise en place et la personnalisation de l'automatisation des emails.
Accéder à l'automatisation d'email
Vous pouvez gérer vos emails dans l'onglet Flux d'emails, situé en haut de la page de votre campagne. Il s'agit de votre point central pour :
Personnalisation des modèles d'email électronique par défaut.
Automatiser les emails de suivi.
Réglage des paramètres d'envoi.
Dans la barre latérale de gauche, vous trouverez une liste d'étapes clés. Sélectionnez l'étape que vous souhaitez modifier pour personnaliser ses emails.
Deux types d'emails à chaque étape clé
1. Email initial - Envoyé manuellement
L'email initial est envoyé lorsque vous cliquez sur le bouton d'action d'une étape de la campagne (par exemple, inviter un influenceur, demander un draft).
Comment cela fonctionne-t-il ?
La séquence d'emails commence par la boîte 1️⃣ "SEQUENCE START".
La boîte 2️⃣ "Cliquez sur le bouton" déclenche l'envoi de l'email initial.
Pour modifier l'email initial, cliquez sur le bouton "Settings" dans l'encadré 3️⃣ "Send Email" pour ajuster les détails.
Vous pouvez également cliquer sur "View and edit" pour personnaliser le contenu de l'email.
2. Emails de suivi - Envoyés automatiquement
Si un influenceur ne répond pas dans un délai déterminé, des relances sont envoyées automatiquement.
Les suivis comprennent trois éléments clés :
Boîte DELAY - Définir le nombre de jours avant l'envoi d'un suivi.
Boîte CONDITION - Définissez le moment où les suivis doivent s'arrêter (par exemple, lorsque l'influenceur répond, soumet une demande ou est mis à jour manuellement dans le tableau de bord).
Boîte ACTION - Envoie l'email de suivi.
Pour configurer les suivis, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (⚙️) à côté de "Délai" pour ajuster les paramètres.
Important : Les suivis s'arrêtent automatiquement si l'influenceur :
Répond à votre email.
entreprend une action dans le cadre de la campagne (par exemple, soumet une demande).
passe à un autre statut (par exemple, présélectionné ou rejeté par vous).
Cela permet d'éviter les emails inutiles et de garantir une expérience fluide pour les influenceurs.
Paramètres supplémentaires du flux d'email
Dans l'onglet Email flows, vous pouvez également :
Modifier l'état de la sensibilisation - Activer ou désactiver l'envoi d'emails pour la campagne.
Ajuster les paramètres d'envoi - Définir ou réviser l'adresse électronique de l'expéditeur.
Remarque : une fois les emails envoyés, l'expéditeur ne peut être modifié sans ouvrir un nouveau fil de discussion.
Gérer les intégrations de campagnes - Associez un tracking plan à vos emails.
Note : Une fois les emails envoyés, le tracking plan ne peut plus être modifié.
Questions fréquemment posées
1. Puis-je modifier le lien vers le plan de réduction ou le tracking plan dans mon email ?
Vous ne pouvez modifier le lien de l'offre de réduction dans votre mailing que si vous n'avez pas encore envoyé le mailing.
Si le mailing a déjà été envoyé avec le lien du plan de réduction, il n'est pas possible de le modifier. Dans ce cas, vous devrez créer et envoyer un nouveau mailing avec le lien actualisé de l'offre de réduction.
2. Puis-je envoyer deux codes de réduction dans le même envoi, l'un pour l'influenceur et l'autre pour les personnes qui le suivent ?
Non, dans chaque mailing, vous ne pouvez vous connecter qu'à un seul tracking plan. Techniquement, vous devez donc envoyer deux mailings différents pour ce cas d'utilisation. Cependant, il existe une astuce :
Lors de la création d'un tracking plan, n'oubliez pas le motif du code de réduction supplémentaire que vous souhaitez utiliser, par exemple, "nom d'utilisateur+20OFF".
Dans le contenu de l'email, utilisez le champ de fusion "nom d'utilisateur" et ajoutez manuellement "20OFF" à la suite.
Pour une assistance plus détaillée, n'hésitez pas à assister à notre session d'assurance qualité en direct, au cours de laquelle notre spécialiste du logiciel pourra vous faire une démonstration.
3. Peut-on fixer des dates et des heures précises pour l'envoi d'email ?
Il n'est pas possible pour l'instant de fixer des dates et des heures précises pour l'envoi d'email.
4. Puis-je modifier l'expéditeur d'email après avoir créé ma campagne ?
Oui, vous pouvez modifier l'expéditeur de l'email après avoir créé votre campagne, mais uniquement si vous n'avez pas encore invité d'influenceurs.
5. Je vois un message d'erreur indiquant "Missing application link in this email" - qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie qu'un {{application_link}} est manquant dans un email de l'application form. Il s'agit d'un simple avis qui ne bloque pas l'envoi des emails.