Une fois que vos influenceurs génèrent des ventes grâce à leurs codes de réduction ou à leurs liens d'affiliation, vous devez suivre leurs performances, valider les paiements de commissions et envoyer des demandes de paiement. Ce guide présente tout ce que vous devez savoir pour mener à bien ces étapes de manière efficace.
Étape 1 : Vérifier les performances commerciales de l'influenceur
Vous pouvez suivre les performances des influenceurs à l'aide de ces trois méthodes :
1. Onglet Performance (recommandé)
L'onglet Performance vous donne un aperçu détaillé de toutes les ventes générées par vos influenceurs.
👉 En savoir plus sur l'utilisation de l'onglet Performance.
2. Vue du tableau de campagne
Ajoutez les colonnes suivantes à la vue du tableau de votre campagne via "Manage fields":
Nombre de ventes
Valeur totale des ventes générées
Montant dû
3. Page de profil du créateur
Cliquez sur le nom de l'influenceur, ouvrez son profil et consultez la section dédiée au suivi des ventes :
Total des ventes générées
Total des commissions d'affiliation
Montant dû
Calcul : Les paiements sont calculés sur la base de la valeur de la vente hors taxes et hors frais d'expédition, déduction faite de la remise.
Commandes annulées/remboursées : Seules les commandes marquées comme "payées" (Paid) dans votre commerce électronique sont considérées comme des ventes. Les commandes "annulées" (Canceled) ou "remboursées" (Refunded) ne sont pas incluses.
Étape 2 : Validation de la commission et envoi des demandes de paiement
Remarque : nous recommandons d'attendre au moins 15 jours avant de payer les influenceurs pour les ventes générées afin de respecter le délai de rétractation applicable.
Option 1 : validation individuelle
Accédez à la vue du tableau de votre campagne. Cliquez sur le profil de l'influenceur que vous souhaitez payer.
Dans le panneau latéral, vous trouverez la section "Commissions d'affiliation". Vous y trouverez le montant total dû en fonction des ventes de l'influenceur.
Cliquez sur le bouton
Confirmez le montant de la commission d'affiliation affiché.
Cliquez sur le bouton"Authorize" pour générer une demande de paiement.
Une fois l'autorisation obtenue, un email de l'équipe d'Upfluence CS sera envoyé à l'adresse email de l'influenceur pour l'informer du paiement.
Option 2 : valider massivement
Sélectionnez les influenceurs que vous souhaitez rémunérer en cochant les cases situées à côté de leur nom. Vous pouvez également sélectionner tous les influenceurs si nécessaire.
Cliquez sur Create payments > Affiliate payments
Examinez les montants pour chaque influenceur et cliquez sur "Create payments" pour autoriser les paiements.
Les influenceurs qui ont généré des ventes recevront un email automatisé d'Upfluence comme indiqué ci-dessus. Les influenceurs qui n'ont pas généré de ventes ne recevront pas d'email.
Étape 3 : Rémunérer les influenceurs
Une fois les commissions validées, utilisez l'appli Payments pour effectuer les paiements.
👉 En savoir plus sur le paiement des influenceurs via l'appli Paiement.
Étape 4 : Partager les détails des ventes et des commissions avec les influenceurs
Les influenceurs peuvent demander des informations détaillées sur le mode de calcul de leurs commissions. Il s'agit d'une pratique courante dans le secteur, qui contribue à maintenir la confiance.
Option 1 : activer la visibilité de la conversion :
Permettez aux influenceurs de voir leurs performances de vente en activant l'option "Creators' conversions visibility" :
Allez dans Settings de la campagne.
Accédez à Sales and activity tracking → Tracking plan.
Basculer sur la Creators' conversions visibility.
Cliquez sur Update campaign pour enregistrer vos modifications.
De cette façon, les influenceurs pourront vérifier le résultat de leurs ventes sur leur propre espace Upfluence creator.
Option 2 : Exportation des données relatives aux ventes et aux commissions
Accédez à l'onglet Performance > Conversions.
Sélectionnez les conversions que vous souhaitez exporter. Vous pouvez filtrer par plage de dates, par influenceur spécifique ou selon d'autres critères pour réduire les données dont vous avez besoin.
Cliquez sur le bouton "Export".
Un fichier .CSV sera téléchargé, contenant des informations détaillées sur toutes les ventes effectuées et la commission attribuée à chaque vente.
Utilisez ce fichier .CSV pour fournir aux influenceurs les détails de leurs ventes et commissions. Ce fichier exporté comprend :
Noms des influenceurs
Dates de vente
ID de commande
Valeur totale des ventes
Taux de commission
Total de la commission due
Cette transparence garantit que les influenceurs comprennent comment leurs commissions sont calculées et renforce la confiance dans la gestion de votre campagne.
FAQs
Comment est calculée la commission sur la valeur totale d'une commande ?
La commission est calculée sur la base de la valeur totale du produit, hors taxes et frais d'expédition, déduction faite de la remise.