Chez Upfluence, nous prenons la sécurité des données au sérieux. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur la façon dont nous protégeons vos données et celles de vos clients.
1. Nos données et celles de nos clients sont-elles sécurisées ?
Oui ! Toutes les données collectées par le biais de nos intégrations sont cryptées afin de garantir la sécurité et la confidentialité.
2. Comment Upfluence crypte-t-elle les données ?
Lors de la mise en place des intégrations, les utilisateurs fournissent un secret partagé dans Upfluence. Ce secret partagé est crucial pour la configuration des intégrations, et toutes les informations d'identification sont cryptées.
Vous pouvez modifier le secret partagé à tout moment, ce qui révoquera l'accès d'Upfluence à l'intégration. Cela garantit la sécurité des données et le contrôle de l'accès par l'utilisateur.
3. Où sont hébergées les données d'Upfluence ?
Nos données sont hébergées aux États-Unis et stockées en toute sécurité sur Amazon Web Services (AWS).
4. Quelle est la politique d'Upfluence en matière d'archivage et de suppression des données ?
Notre politique varie en fonction du type de données, mais nous supprimons généralement les données sur demande.
Nous créons des sauvegardes quotidiennes, qui sont stockées aux États-Unis et répliquées dans plusieurs centres de données.
5. Combien de temps conservez-vous les données à caractère personnel ?
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées.
6. Quelles sont les mesures de sécurité technique mises en place par Upfluence ?
Nous utilisons plusieurs mesures de sécurité, notamment
Hachage de mot de passe
Chiffrement des données stockées
Sauvegardes cryptées
Mises à jour et maintenance régulières du système
Surveillance de l'infrastructure
Authentification à deux facteurs (2FA) pour les connexions et les actions sensibles (par exemple, les paiements)
7. Que fait Upfluence avec les données collectées lors des intégrations ?
Rien. Upfluence ne stocke aucune donnée client partagée via les intégrations, à l'exception de l'historique des envois au sein de la plateforme Upfluence.
Une fois qu'une intégration est supprimée, Upfluence perd l'accès à toutes les données relatives à vous ou à vos clients. Les seuls enregistrements conservés sont les historiques de vos emails de marketing d'influence.
8. Upfluence stocke-t-elle les données de ses clients ?
Non. Upfluence ne stocke aucune donnée sur nos clients (vous) ou vos clients, à l'exception de l'historique des emails avec les influenceurs.
Pourquoi Upfluence conserve-t-elle l'historique des emails ?
Nous conservons l'historique des emails afin que vous puissiez accéder à l'ensemble de votre historique de communication avec les influenceurs, même si vous supprimez une intégration.
Upfluence ne lit ni ne stocke aucun fil d'e-mails provenant d'adresses électroniques intégrées à moins qu'ils ne proviennent d'Upfluence.
9. Comment Jace AI (OpenAI) traite-t-il les données des courriels ?
Upfluence n'envoie des données d'email à Jace AI (OpenAI) que lorsqu'un utilisateur clique sur "Répondre" - ces données ne sont pas envoyées par défaut.
📌 S i votre équipe a des restrictions sur les fonctionnalités liées à l'IA, contactez notre équipe d'assistance par chat en direct. Nous pouvons désactiver les fonctionnalités liées à l'IA pour votre compte.
Politique de confidentialité des données d'OpenAI :
OpenAI n'utilise pas les données des clients de l'API pour former ou améliorer des modèles à moins d'y avoir explicitement consenti.
Les données envoyées par l'intermédiaire de l'API sont conservées pendant 30 jours au maximum à des fins de contrôle des abus, puis supprimées.
10. Upfluence utilise-t-elle des connexions Open API ou Partner API avec les plateformes de médias sociaux ?
Upfluence utilise une connexion API pour Twitch et Instagram stories.
Pour les autres plateformes de médias sociaux, nous ne nous appuyons pas sur les connexions API ouvertes ou API partenaires pour collecter des données tierces ou propriétaires. Nous utilisons plutôt d'autres méthodes de collecte et d'analyse des données.
11. Vous avez d'autres questions sur la sécurité ?
Nous sommes heureux de vous aider ! Contactez notre équipe d'assistance technique par chat si vous avez des questions.
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