Si votre compte bancaire ne peut pas recevoir un paiement pour une raison quelconque, les fonds sont renvoyés sur votre compte Upfluence Pay. Dans ce cas, un message d'erreur de Stripe peut être vérifié par notre équipe technique avec des détails sur la raison de l'échec du paiement (par exemple, des coordonnées bancaires incorrectes ou un compte fermé). Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que votre banque ne renvoie le paiement et ne nous informe du problème.
Si vous ne savez pas pourquoi votre paiement a échoué, notre équipe d'assistance peut vous aider à le vérifier ! Il vous suffit de nous contacter via le chat en direct.
Correction d'un échec de paiement
Pour résoudre ce problème, mettez à jour vos informations de paiement dans votre compte Upfluence Pay. Une fois vos informations corrigées, Stripe réessayera automatiquement le retrait.
Mise à jour des détails de votre paiement 🏦
Si vous devez mettre à jour votre compte bancaire ou votre carte de débit, suivez ces étapes :
Allez sur votre tableau de bord de paiement et cliquez sur le bouton Gérer dans la boîte Upfluence Pay sur le côté droit.
Vous serez redirigé vers Stripe, où vous devrez vérifier votre identité à l'aide d'un code à 6 chiffres envoyé à votre numéro de téléphone enregistré.
Une fois connecté, cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans le coin supérieur droit pour accéder à votre compte.
Faites défiler vers le bas jusqu'aux détails du paiement
Cliquez sur Modifier pour mettre à jour vos données de paiement.
Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter une nouvelle méthode de retrait.
Une fois que vos données ont été corrigées, Stripe relance automatiquement le retrait.
FAQs
Puis-je supprimer mes coordonnées bancaires d'Upfluence Pay (Stripe) ?
Non, vous ne pouvez pas supprimer entièrement vos coordonnées bancaires, mais vous pouvez les remplacer par des informations actualisées.
J'ai déjà un compte Stripe. Puis-je le connecter à Upfluence Pay ?
Non, Upfluence Pay ne fonctionne qu'avec Stripe Express, qui est différent d'un compte Stripe standard.