Si la personne de votre équipe qui gérait une campagne quitte l’entreprise et que son adresse e-mail est désactivée, les conversations en cours avec les influenceurs peuvent être interrompues. Pour assurer une transition fluide, nous vous recommandons de créer une nouvelle campagne en utilisant une nouvelle adresse e-mail intégrée, puis d’informer les influenceurs de l’endroit où poursuivre la conversation.
Voici comment faire :
1. Dupliquer la campagne
Commencez par dupliquer la campagne afin de conserver tous les paramètres et la structure.
→ Comment dupliquer une campagne
2. Connecter la nouvelle adresse email
Dans la campagne dupliquée, allez dans : Email flows > Settings > Sending settings
Sélectionnez ici l’adresse e-mail du nouveau membre de l’équipe afin que les futurs messages soient envoyés depuis sa boîte de réception.
Remarque : une fois qu’une campagne a envoyé son premier e-mail, l’expéditeur ne peut plus être modifié. Assurez-vous d’effectuer cette étape avant de continuer.
3. Déplacer les influenceurs vers la nouvelle campagne
Utilisez ce guide pour transférer tous les influenceurs de la campagne d’origine vers la nouvelle.
→ Comment ajouter des influenceurs à une campagne
4. Informer les influenceurs du nouveau fil de discussion
De retour dans la vue tableau de la campagne :
Sélectionnez tous les influenceurs
Cliquez sur Invite
Rédigez un message indiquant que votre ancien contact n’est plus disponible et que toute communication se fera désormais via ce nouveau fil
Cliquez sur Save and send pour prévenir tout le monde et poursuivre la prise de contact depuis la nouvelle adresse e-mail
Que se passe-t-il si des réponses arrivent sur l’ancien fil ?
Les réponses au fil de la campagne d’origine ne seront pas suivies dans Upfluence, puisque la boîte de réception d’origine n’est plus active.
Cependant, si votre équipe a mis en place un transfert d’e-mails avant la désactivation, les réponses peuvent encore apparaître dans Gmail/Outlook.