Si estás leyendo esto, ¡significa que una marca te ha enviado un enlace de pago para recibir tus ganancias! 🎉 Para agilizar las colaboraciones, la marca utiliza Upfluence para gestionar los pagos.
Sigue esta guía para reclamar tu pago y seguir el estado de la transacción.
Cómo reclamar tu pago
Haz clic en el enlace de pago que te ha enviado la marca.
Conéctate a tu Upfluence Creator Space.
¿Ya tiene una cuenta? Conéctese aquí
¿Eres nuevo en Upfluence? Siga esta guía de configuración
Asegúrate de que los datos de facturación y el método de pago están configurados.
Datos de facturación y forma de pago: Actualice sus datos de facturación
Cuenta Upfluence Pay: Cree su cuenta Upfluence Pay
Ve a la pestaña Payments y localiza tu pago pendiente, haga clic en "Claim" O vuelve a abrir el enlace de pago (desde la marca) mientras estás conectado a tu cuenta.
Facilita todos los documentos fiscales o facturas necesarios (si procede).
Nota: Si no se solicitan documentos fiscales o facturas, la marca no ha establecido esos requisitos. Si es necesario, ponte en contacto con la marca para obtener aclaraciones.
Comprueba el método de pago y los datos proporcionados. Haz clic en "Submit Payment Information" para finalizar.
🚨 Si aparece un error emergente:
Posibilidad 1: No has creado una cuenta Upfluence Pay. Siga esta guía.
Posibilidad 2: Tu cuenta Upfluence Pay aún está pendiente. Compruébalo en Settings > Billing > Manage Upfluence Pay
Tras el envío, verás una página de confirmación con un correo electrónico de contacto para consultas relacionadas con el pago.
Cómo seguir tus pagos
Ve a la pestaña Payments para ver tu historial de pagos y comprobar su estado:
Pending:
El pago está siendo procesado por la marca. Haz clic en View para conocer los plazos de tramitación y la información de contacto.
Paid:
Si se paga a través de Upfluence Pay, la marca ha completado el pago.
Más información: Cobrar con Upfluence Pay
Si está marcado como pagado a través de PayPal o transferencia bancaria, la marca actualizó manualmente el estado. Ponte en contacto con la marca si no has recibido los fondos.
Unclaimed:
Tiene que reclamar el pago.
Resolución de problemas de pago
No encuentro mi solicitud de pago en la pestaña Pagos, ¿qué debo hacer?
Intenta acceder a la solicitud de pago utilizando el enlace de pago enviado por correo electrónico.
Al hacer clic en el enlace, se te redirigirá a la solicitud de pago en tu Creator Space.
🚨 ¿Sigues sin poder abrir el enlace?
a. Abra el chat en directo de asistencia y seleccione "I need help with my payment".
b. Sigue las instrucciones y facilita los datos solicitados para obtener más ayuda.
2. He reclamado mi pago pero sigo teniendo problemas, ¿qué debo hacer?
⏳ El tiempo de proceso de los pagos puede tardar varios días. Upfluence no procesa los pagos directamente si son gestionados por la marca.
Para comprobar el estado de tu pago:
Ve a Creator Space > pestaña Payments.
Haz clic en "View" después de reclamar tu pago.
Verás un tiempo estimado de procesamiento del pago.
Si el pago se retrasa más allá de este plazo, utiliza el correo electrónico de contacto facilitado en la solicitud de pago para ponerse en contacto con la marca.
3. La página sigue cargándose cuando me conecto utilizando el enlace de pago. ¿Qué debo hacer?
Si te conectas y llegas a una página sin el botón "Skip for now", significa que no has utilizado el enlace de pago enviado por la marca.
✅ Solución: Utilice el enlace de pago original para acceder a su solicitud de pago.
4. Cuando me conecto a mi cuenta utilizando el enlace de pago, la página sigue cargándose, ¿qué debo hacer?
Borra las cookies y vuelve a iniciar sesión a través del enlace de pago:
Haz clic en el icono del candado de la barra de direcciones de su navegador.
Abre la configuración de Cookies y elimine todas las cookies.
Actualiza la página e inténtalo de nuevo.
5. Soy una agencia de talentos. ¿Puedo reclamar un pago en nombre de un influencer?
Sí, si eres una agencia:
Crea una cuenta utilizando un correo electrónico de tu elección.
Haz clic en "Skip for now" cuando se le solicite.