Si estás leyendo esto, ¡significa que una marca te ha enviado un enlace de pago para recibir tus ganancias! 🎉 Para agilizar las colaboraciones, la marca utiliza Upfluence para gestionar los pagos.
Siga esta guía para reclamar su pago y seguir el estado de su transacción.
Cómo reclamar su pago
Haga clic en el enlace de pago que le ha enviado la marca.
Conéctate a tu Upfluence Creator Space.
¿Ya tiene una cuenta? Conéctese aquí
¿Eres nuevo en Upfluence? Siga esta guía de configuración
Asegúrese de que los datos de facturación y el método de pago están configurados.
Datos de facturación y forma de pago: Actualice sus datos de facturación
Cuenta Upfluence Pay: Cree su cuenta Upfluence Pay
Vaya a la pestaña Pagos y localice su pago pendiente, haga clic en "Reclamar" O vuelva a abrir el enlace de pago (desde la marca) mientras está conectado a su cuenta.
Facilite todos los documentos fiscales o facturas necesarios (si procede).
Nota: Si no se solicitan documentos fiscales o facturas, la marca no ha establecido esos requisitos. Si es necesario, póngase en contacto con la marca para obtener aclaraciones.
Compruebe el método de pago y los datos proporcionados. Haga clic en "Enviar información de pago" para finalizar.
🚨 S i aparece un error emergente:
Posibilidad 1: No has creado una cuenta Upfluence Pay. Siga esta guía.
Posibilidad 2: Su cuenta Upfluence Pay aún está pendiente. Compruébalo en Ajustes > Facturación > Gestionar Upfluence Pay.
Tras el envío, verá una página de confirmación con un correo electrónico de contacto para consultas relacionadas con el pago.
Cómo seguir sus pagos
Vaya a la pestaña Pagos para ver su historial de pagos y comprobar su estado:
Pendiente:
El pago está siendo procesado por la marca. Haga clic en Ver para conocer los plazos de tramitación y la información de contacto.
Pagado:
Si se paga a través de Upfluence Pay, la marca ha completado el pago.
Más información: Cobrar con Upfluence Pay
Si está marcado como pagado a través de PayPal o transferencia bancaria, la marca actualizó manualmente el estado. Ponte en contacto con la marca si no has recibido los fondos.
Sin reclamar:
Tiene que reclamar el pago.
Resolución de problemas de pago
No encuentro mi solicitud de pago en la pestaña Pagos, ¿qué debo hacer?
Intente acceder a la solicitud de pago utilizando el enlace de pago enviado por correo electrónico.
Al hacer clic en el enlace, se le redirigirá a su solicitud de pago en su Creator Space.
🚨 ¿Sigues sin poder abrir el enlace?
Abra el chat en directo de asistencia y seleccione "Necesito ayuda con mi pago".
Siga las instrucciones y facilite los datos solicitados para obtener más ayuda.
He reclamado mi pago pero sigo teniendo problemas, ¿qué debo hacer?
⏳ La tramitación de los pagos puede tardar varios días. Upfluence no procesa los pagos directamente si son gestionados por la marca.
Para comprobar el estado de su pago:
Vaya a Creator Space > pestaña Pagos.
Haga clic en "Ver" después de reclamar su pago.
Verá un tiempo estimado de procesamiento del pago.
Si el pago se retrasa más allá de este plazo, utilice el correo electrónico de contacto facilitado en la solicitud de pago para ponerse en contacto con la marca.
La página sigue cargándose cuando me conecto utilizando el enlace de pago. ¿Qué debo hacer?
Si te conectas y llegas a una página sin el botón "Saltar por ahora", significa que no has utilizado el enlace de pago enviado por la marca.
✅ Solución: Utilice el enlace de pago original para acceder a su solicitud de pago.
Cuando me conecto a mi cuenta utilizando el enlace de pago, la página sigue cargándose, ¿qué debo hacer?
Borre las cookies y vuelva a iniciar sesión a través del enlace de pago:
Haga clic en el icono del candado de la barra de direcciones de su navegador.
Abra la configuración de Cookies y elimine todas las cookies.
Actualiza la página e inténtalo de nuevo.
Soy una agencia de talentos. Puedo reclamar un pago en nombre de un influencer?
Sí, si es una agencia:
Creeuna cuenta utilizando un correo electrónico de su elección.
Haga clic en "Omitir por ahora" cuando se le solicite.