Si quelqu’un quitte votre équipe et que vous souhaitez transférer son accès Upfluence à une nouvelle personne, il n’est pas nécessaire de contacter le support : vous pouvez mettre à jour l’email de connexion directement depuis les paramètres du compte.
Le processus dépend du fait que vous ayez un seul siège ou plusieurs sièges.
Si vous n’avez qu’un seul siège sur votre compte
Vous pouvez mettre à jour l’email de connexion directement depuis le compte.
Cliquez sur My account en bas à gauche > Settings.
Restez sur l’onglet General Information
Dans Email address, remplacez l’email de connexion par le nouvel email
Mettez à jour First name et Last name pour refléter le nouveau propriétaire
Cliquez sur Update
Une fois enregistré, le nouveau propriétaire devra :
Se déconnecter du compte
Aller sur la page de connexion et cliquer sur “Forgot password”
Utiliser le nouvel email pour créer son propre mot de passe et reprendre l’accès
Si votre compte a plusieurs sièges
Vous avez deux options :
Option 1 : Un administrateur remplace l’ancien utilisateur
Cliquez sur My account > User Management
Dans la liste All Members, trouvez le compte à supprimer
Désactivez l’utilisateur via le toggle
Invitez un nouveau membre en suivant ce guide : How to invite new users to your team
Option 2 : Changer l’email de connexion directement (si vous avez accès à l’ancien compte)
Si l’ancien propriétaire est encore connecté ou si vous avez accès au compte :
Suivez les mêmes étapes que pour le workflow “ un siège” ci-dessus, depuis Settings > General Information, pour mettre à jour l’email et les informations du profil.